Как выбрать интегратора. 5 простых советов

Выбор подрядчика на внедрение CRM системы — это проблема с которой сталкивается каждый владелец растущего бизнеса. CRM система это необходимый элемент автоматизации бизнеса и базовый элемент контроля взаимоотношения с клиентами.

1.Убедитесь в профессионализме интегратора

Первое, что стоит сделать — посетить сайт компании и внимательно изучить проекты, реализованные в течение последних двух лет.

Запросите кейсы внедрения CRM в компании вашей ниши. Каждый бизнес имеет ряд специфических особенностей, которые необходимо учесть при внедрении CRM. Основную ценность представляет опыт взаимодействия с похожими компаниями и направлениями бизнеса.

Соотнесите реализованные проекты со своими ожиданиями. Проекты должны отвечать всем вашим запросам.

2.Проанализируйте отзывы о работе с компанией

Если компания-интегратор работает на рынке более двух лет, то скорее всего она имеет обширное портфолио. На сайте интегратор разместит только удачные проекты.

Для понимания полной картины проанализируйте отзывы о работе с подрядчиками.

3.Подумайте, нравится ли вам  общаться с тем или иным специалистом

Для результативного и успешного сотрудничества вам должно быть приятно общение с подрядчиком. Если общение с сотрудниками агентства оставляет только приятные впечатления, то вы скорее всего нашли то, что искали. Чтобы понять совместимость с потенциальными партнерами, спросите себя:

• Смогу ли я работать с этими людьми в течение нескольких месяцев так, чтобы ни у нас не возникло желания поубивать друг друга?
• Смогу ли я общаться с ними, если они пригласят меня в бар?

Общение с партнерами не должно вызывать у вас дискомфорта. Технологии и компетенции важны, но без общения ничего хорошего не выйдет. Невозможно внедрить CRM-систему без погружения в бизнес-процессы компании. Общаться вам придется много,особенно на стадии запуска проекта.

4.Оцените эффективность отдела продаж интегратора

Перенесите диалог на несколько дней. Если о вас забудут, то смело ставьте крест на этом подрядчике.Будьте осторожны, таких сапожников без сапог много на рынке. Серьезно. Вас могут долго забрасывать умными словами и профессиональной терминологией. Только эффективности от внедрения у таких интеграторов не будет. Они не смогут научить вас использовать CRM, поскольку сами не умеют её использовать.

5. Изучите договор

Немногие интеграторы пишут развернутое техническое задание на проект внедрения системы. Однако календарный план работ должен присутствовать. Работа подрядчика должна быть измеримой и иметь четкие временные рамки.

Применив 5 этих простых советов на практике вы получите качественный результат затратив на это минимум сил и времени.