Варианты монетизации вашей базы клиентов

Многим своим клиентам мы говорим, что они “сидят на мешке с деньгами”.

У вас есть база клиентов и вы с ней ничего не делаете? Так нельзя. Современные руководители используют накопленную базу не только как показатель крутости компании, но и как некоторый инструмент для маркетинга

Как это сделать? Очень просто.

Руководство к действию при первичном обращении клиента:

1. К вам обратился клиент за помощью по любому каналу коммуникации. После общения вы ему сразу же отправляете ответное сообщение в мессенджере с благодарностью об обращении в вашу компанию и тут же указываете контакты менеджера, с которым он будет в дальнейшем контактировать.
2. В это же время вы отправляете ему цепочку писем на электронную почту. В письмах желательно обращаться к клиенту по имени. В них вы рассказываете о своей компании, чем вы занимаетесь, о вашей специфике, почему клиент должен выбрать вас и т.п.
3. Одновременно с этим всем вы подписываете клиента на рекламные кампании. Не забывайте учитывать специфику клиента: его пол, возраст, интересы, повод обращения и т.п.

Руководство к действию при повторном обращении клиента:

1. Клиент к вам обращается повторно, увидев вашу рекламу, и уже на этот раз он готов купить ваш продукт.
2. Вы обращаетесь к нему по имени, показывая, что вы помните о нем, помните контекст при прошлом общении с ним.
3. Вы готовы обсуждать уже условия сделки с ним.

Вышеперечисленные пункты позволяют вам всегда быть на связи с клиентом — “подогревать” его. Это очень важно, так как именно в тот момент, когда у него будут деньги, он смог бы купить именно ваш товар/услугу.

Таким образом вы расширяете базу клиентов в вашем рекламном кабинете в ВК, Facebook.

Как расширить аудиторию в соц. сетях?

Есть крутая фишка, которая называется look-alike — похожая аудитория.

У вас есть 1000 контактов, с которыми вы уже работали. Вы можете найти в 10 раз больше людей, таких же, как ваши клиенты.

Загружаете действующую базу в рекламный кабинет, нажимаете на кнопку “найти похожую аудиторию”. Сайт вам выдает с небольшой погрешностью людей, похожих на вашу аудиторию. Это и есть ваши потенциальные клиенты. Вот и вся магия. Вроде небольшая вещь, а деньги с нее можно получить немаленькие.

Здесь вы настраиваете рекламу на клиентов, которые были до этого, которые к вам обращаются, и на ваших потенциальных клиентов.

Тут уже идет работа с персонализацией. Мы отдаем менеджеров клиентам, с которыми клиенты общались, показываем их лица в каждом обращении на разных площадках к клиенту.

Как правило, люди доверяют людям, а не компаниям. Здесь должны быть персональные продажи.

Вы можете обратиться за помощью к нам в компанию. Наши сотрудники работают с подобными задачами каждый день уже на протяжении 3 лет. Мы, исходя из специфики вашей компании, построим путь решений именно для вашей компании и поможем улучшить ваши продажи.