Автоматизация распределения заявок для застройщика: точное соответствие ТЗ клиента
О клиенте
Компания «Практика» – застройщик из Екатеринбурга, реализующий 8 жилых комплексов.
Штат отдела продаж – 16 сотрудников.
Девелопер обратился в WEB-Regata с задачей: создать надежную и эффективную IT-инфраструктуру на базе MacroCRM, способную выдержать специфические требования бизнеса.
Проблемы до внедрения
Некорректное распределение заявок между менеджерами разных ЖК (8 проектов)
Возникала путаница: кто кому должен переслать лид
Все заявки требовали ручной проверки и перенаправления
Потеря клиентов из-за задержки в обработке входящих заявок
Информация о комнатности квартир отличалась на разных ресурсах
(Авито, Циан, ДомКлик и Я.Недвижимость)
На сайтах использовались стандартные планировки
вместо маркетинговых (снижало кликабельность объявлений)
Задачи
Автоматизировать распределение заявок между менеджерами
Оптимизировать контент на рекламных площадках
(Авито, Я.Недвижимость, ДомКлик, Циан)
Получить гибкий инструмент для управления информацией о квартирах
Решение WEB-Regata
Команда WEB-Regata предложила оптимизировать распределение заявок и улучшить работу с фидами (замена изображений и настройка комнатности) и помогла системе подстроиться под уникальные процессы компании с помощью кастомных решений.
Этапы реализации
Аудит процессов
Анализ существующих процессов в MacroCRM.
Разработка схем интеграции источников заявок
(Tilda, Marquiz, VK формы, сайт).
Проектирование распределения.
Настройка точного распределения лидов
Мы настроили распределение между закрепленными менеджерами.
Настроили автоматическую маршрутизацию заявок из всех источников
(Tilda, Marquiz, VK, сайт).
Визуальная оптимизация
Автоматическая замена технических планировок на маркетинговые.
Аналитика и визуализация данных
Автоматическая замена комнатности по логике застройщика.
Результаты
Автоматизировали распределение заявок:
менеджеры получают только 100% целевые лиды
Исключили ручной перенос данных
Сократили время обработки заявки на 15%
Оптимизировали контент:
планировки на площадках теперь выглядят привлекательно
и соответствуют требованиям клиента
Особенности проекта
Комплексный подход (CRM + фиды + визуал).
Точное соответствие ТЗ клиента.
Благодарим специалистов компании WEB-Regata за комплексный подход в работе, вовлеченность в проект, реализацию технически сложных интеграций.
Решения позволяют нам концентрироваться на стратегических задачах, без рутинных действий.
