Архив метки: amoCRM доработки

Как CRM повышает ценность вашего малого бизнеса?

Многие люди задаются вопросом о том, как CRM может повысить ценность их малого бизнеса. Решили написать длинный ответ и опубликовать его здесь: в этой статье отразим некоторые болевые точки, с которыми сталкиваются небольшие предприятия, когда у них нет программного обеспечения для CRM, а также напомним о важности того, как CRM повышает ценность вашего малого бизнеса.

Управление контактами в Excel становится громоздким:

В самом начале малого бизнеса может и имеет смысл управлять контактами ваших клиентов в Листе Excel или Google Таблицах, но через какое-то время это становится очень громоздким. Очень сложно отслеживать изменения, которые происходят, особенно когда в процессе продаж участвует несколько человек.

С помощью программного обеспечения CRM управление контактами можно осуществлять с помощью комплексной функции управления руководством и управления контактами, а также для обработки файлов, массовых операций и получения информации в одном представлении. CRM также помогает в получении полной информации о ваших клиентах — разговорах, сделках (открытых, выигранных или потерянных), “касаниях” c вашей компанией и заданиях и встречах, запланированных с ними.

Переход между несколькими инструментами:

Один из самых больших убийц производительности для малого бизнеса — это постоянные переходы между несколькими инструментами. Из Листа Google или листа Excel вы создаете список контактов, которые вы хотите найти сегодня. Затем переходите в Gmail и отправляете им электронное письмо. С помощью Banana Tag или Yesware вы отслеживаете скорость клика и скорость открытия. Теперь, когда вы знаете, что ваш контакт нажал на ссылку, вы можете позвонить ему и попробовать перевести разговор вперед. Как только вы закончите с вызовом, вы вернетесь к Листу Excel и добавите примечания к каждому контакту.

Благодаря CRM-программному обеспечению, где у вас уже есть электронная почта и телефон клиента, все это происходит в одном окне без каких-либо проблем. Выберите контакты, по которым вы хотите отправить электронное письмо, и отправьте его из программного обеспечения CRM. Открытия и клики для каждого электронного письма отображаются в CRM.

Теперь щелкните на номер телефона контакта внутри встроенного телефона в CRM и сделайте звонок. Запись звонков сохранится  для вашей команды, чтобы всегда была возможность оглянуться на контекст сделки. Все это также обновляется на странице «Контакты».

Расходы времени на ручной ввод данных:

Много времени тратится на обновление информации о клиенте в таблицах Excel, чтобы обогатить доступные данные. Все мы согласны с тем, что это одна из самых трудоемких задач для члена команды продаж. Вместо того, чтобы отправлять электронную почту или делать телефонные звонки, ваш менеджер  тратит время на добавление и редактирование информации вручную для каждого контакта.

С помощью программного обеспечения CRM Auto Profile Enrichment добавляет фотографии, информацию о социальных сетях, о компании (например, количество сотрудников, адрес, номер телефона и т.д.), Система предоставляет вам достаточное количество данных, чтобы вы успевали заключать сделки. В дополнение к этому автоматическое ведение журнала разговоров по телефону и электронной почте устраняет необходимость ручного ввода данных после каждого разговора.

Потеря последовательности действий в работе:

Многие предприятия малого бизнеса пытаются отслеживать сделки и их статус с помощью листа Excel. Когда несколько человек совершают изменения, это становится громоздким и непоследовательным. Получение информации и отчетов из статуса сделки также становится ручным процессом.

Благодаря  программному обеспечению CRM Deal Management Pipeline помогает получить полную информацию о ваших сделках на разных этапах — вы можете быстро просмотреть количество сделок на каждом этапе, сортировать и фильтровать по ожидаемой дате закрытия, а также принимать разумные решения для руководства действиями и помогать продвигать их по торговой лестнице.

Доступ к контактам или сделкам на ходу:

Одной из самых больших проблем обработки процесса продаж без CRM для малого бизнеса является управление контактами и сделками в пути. Когда вы выходите на совещание по продажам, представьте, что вам нужно вернуться в Лист Google, чтобы обновлять поля и делать заметки. Добавление заметок, встреч и сделок по отслеживанию становится очень сложным в случае, если вы на ходу.

Программное обеспечение CRM в приложении на  Android или Apple действительно может пригодиться, а также увеличить объем продаж на ходу. Мобильный CRM помогает обеспечить обзор клиента на 360*, изменить статус сделки с клиентом, а также позволяет записывать заметки и добавлять встречи.

Решения для amoCRM
Петр Батлук
Проект-менеджер
Не нашли нужного для вас решения? Мы разработаем его специально для вас. Для связи с нами оставьте заявку на нашем сайте.
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Причины, по которым вашей компании требуется облачный CRM-маркетинг

Сегодня почти каждый владелец бизнеса говорит о Customer Relationship Management (CRM), поскольку он предоставляет большое количество преимуществ. Независимо от размера вашего бизнеса, наличие хороших отношений с вашими клиентами всегда является плюсом. Благодаря значительному росту технологий, поставщики теперь предоставляют CRM облачных продаж. Это лучше, чем его обычный аналог во всех отношениях, и вот три причины, по которым вашей компании необходимо облако продаж CRM.

Во-первых, легкодоступность.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес имел хорошие отношения с клиентами, важно, чтобы ваша команда продаж получала доступ к CRM из любого места. Для вашей команды продаж важно довольно часто путешествовать, чтобы ваш бизнес имел огромную клиентскую базу? При использовании CRM облачных продаж ваши сотрудники могут войти в программное обеспечение, главное, чтобы у них был доступ к интернет-соединению. Также они могут генерировать предложения и закрывать сделки, даже если они находятся в отдаленных местах.

Во-вторых, более высокая совместимость со всеми типами программного обеспечения.

Если вы используете продукты с ограниченным набором функций, это может иметь множество неудобств. Даже если вы управляете малым бизнесом, вы будете обмениваться огромным количеством информации с использованием современных технологий. Вы хотите инвестировать в программное обеспечение, которое будет открывать определенные типы документов и будет интегрировать ваши контакты и электронную почту? Благодаря CRM облачных продаж вам никогда не придется беспокоиться об этих проблемах, поскольку он совместим со всеми типами программного обеспечения. Если вы используете продукты Microsoft Office или различные почтовые клиенты, облачные продажи CRM не будут сталкиваться с проблемами несовместимости.

В-третьих, масштабирование вашего бизнеса.

Как владелец бизнеса, вы хотите, чтобы ваша компания выросла и стала одним из лидеров в отрасли. Благодаря CRM облачных продаж вы можете гарантировать, что он всегда масштабируется с размером ваших операций без каких-либо технических проблем. Например, если ваша компания наняла большое количество сотрудников, вы можете соответствующим образом настроить модель подписки на CRM облачных продаж. Обращаясь к поставщику, вы можете увеличить облачное хранилище, если это необходимо.

И это три причины, почему ваша компания нуждается в CRM облачных продаж!

Решения для amoCRM
Петр Батлук
Проект-менеджер
Не нашли нужного для вас решения? Мы разработаем его специально для вас. Для связи с нами оставьте заявку на нашем сайте.
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Как настройка воронки продаж поможет бизнесу зарабатывать больше?

Воронка продаж — не просто модный термин продажников, а реальный инструмент, который позволяет понять узкие места процесса продаж и сосредоточить энергию на тех сделках, которые требуют внимания.

Декомпозиция продаж. Это вещь, которая позволяет нам разделить продажи на этапы и понять, на каких этапах они проходят. Почему это важно. С одной стороны, это важно для продавцов. У кого-то этих этапов мало, у кого-то много. Зависит от специфики. В нашей компании есть 8 таких этапов:

  1. Прием заявки. Менеджеры только начинают взаимодействовать.
  2. Проведение квалификации. Переступить через этот этап не очень хорошее решение, т.к. важно дать понять клиенту, что вы поняли его потребности.
  3. Проведение оценки. Специалисты технического отдела изучают потребности и озвучивают стоимость услуги.
  4. Подготовка коммерческого предложения.
  5. Согласование о встрече. Если в процессе продажи нет встречи, то конверсия падает в два раза.
  6. Проведение встречи. Здесь мы показываем наши решения, все этапы работы и т.п.
  7. Отработка возражений. Важный этап, т.к. обычно здесь клиенты “сливаются”, не дойдя до денег.
  8. Завершающий этап. Подготовка и отправка документов, оплата услуг, окончание сделки.

Проблемы продаж

  1. Навязчивые продавцы. Чем дальше, тем продать что-то сложнее. Менеджер пытается что-то придумать, чтобы это реализовать. Обычно после коммерческого предложения покупатель перестает отвечать. Это как раз происходит из-за навязчивости менеджеров.
  2. У менеджеров есть выбор. Когда приходит заявка, менеджеры начинают оценивать клиента. Менеджеры могут выбирать, с кем работать а это ни в коем случае нельзя делать.

Эти проблемы можно исключить, внедрив digital-воронку.

Здесь идет полная автоматизация. Убирается человеческий фактор. Время продавцов не тратится на тех, кто в них не нуждается. Менеджеры фокусируются только на тех, кто нуждается в их помощи. Используются только те каналы коммуникации, которые удобны клиенту. Не нарушается личное пространство клиента.

Самое большое достоинство digital-воронки вы увеличиваете продажи и сокращаете расходы на продавцов.

Вы решили заработать больше?
Антон Сабуров
Руководитель
Мы уже помогли многим компаниям заработать больше с помощью воронки продаж. Скоро мы придем за вами..если вы к нам обратитесь:)
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Как консультанты Регаты могут сэкономить вам время?

Ежедневно в нашу компанию лично обращается от 10 до 30 клиентов. По многим обращениям — это вопросы в техническую поддержку с вопросами “А как выполнить то или иное действие”. Но в этом материале мы хотим рассказать про обращения новых клиентов и, в частности, про то, какую ценность могут дать наши консультанты.

Систематизация информации

Одна из основных задач консультанта — сделать систематизацию вашей текущей ситуации. Как минимум, это будет полезно для вас, как для руководителя, т.к. к вам подключается специалист с “незамыленным” взглядом.
Наша максимальная ценность — это на первой встрече подсказать вам 3-5 точек роста для вашего бизнеса. В 2018 году мы ввели новую услугу — аудит amoCRM, посмотреть ее можно по ссылке.

 

Подбор решения

Еженедельно мы открываем 2-3 новых it-сервиса для продаж. В этом наше конкурентное преимущество. Далее наша основная задача сводится к тому, чтобы интегрировать эти продукты в бизнесы наших клиентов через интеграционную платформу MoreCRM и amoCRM.
Ценность для вас может быть в том, что наши консультанты подскажут решение о том как проще или правильнее решить ту или иную задачу. Вам не придется тратить и так дорогое для вас время.

Опыт

Мы гордимся нашим портфолио. “Порой, когда едешь по городу и практически каждый баннер — наш клиент, становится очень приятно,”- говорит руководитель Регаты, Антон Сабуров.
Наша максимальная ценность в нашей квалификации. Мы позиционируем себя экспертами в автоматизации продаж в следующих сферах:
— застройщики
— B2B (производство, опт, услуги)
— дорогие B2C товары/услуги
— инфобизнес и бизнес-школы.
К нам часто обращаются и по смежным темам, поэтому данный список обновляется.

Давайте представим, что у вас дорогой автомобиль и вы выбираете в какой сервис поехать чтобы показать проблему: в местный и недорогой или специализированный. В большинстве случаев, когда автомобиль дорогой клиенты выбирают специализированные сервисные центры. Выгода для клиента ощутима:
— наличие расходников на месте,
— опытная команда, знакомая с вашим авто,
— отношение к вашему автомобилю.
Перетягивая это сравнение на нас скажу так: Регата — это специализированный сервисный центр по автоматизации отделов продаж на базе amoCRM.
Мы имеем штат в 15 человек, которые имеют высокую квалификацию в продукте и в задачах увеличения эффективности отдела продаж.
Обратившись к нам вы получаете комплексную поддержку, что экономит массу времени, если бы вы искали подрядчиков на локальные задачи.

Бонусы

Ну и как любой уважающий себя специализированный центр мы обладаем приятными бонусами от вендоров.
Приведу ниже лишь часть из них.
1. Если вы покупаете лицензии amoCRM через нас, то мы даем бонусные месяца в подарок. Подробности.

2. В комплексных проектах мы бесплатно дарим вам все необходимые виджеты. Подробности.

3. Аудит вашей amoCRM более чем по 20 пунктам. Подробнее.

Получить консультацию
Станислав Яковлев
Руководитель отдела продаж
"Если вас тронула эта статья - просто позвоните нам"
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Как настроить интеграцию amoCRM с сайтом? 3 варианта интеграции

Интеграция amoCRM с сайтом позволяет эффективно обрабатывать входящие заявки с сайта. Функционал стандартной интеграции позволяет прокидывать заявку в неразобраное, без проверки на дубль.

Настроить интеграцию можно различными способами, как самостоятельно через почту или форму обратной связи, так и модульную с помощью интеграторов.В этой статье я расскажу как настроить базовую интеграцию amoCRM с сайтом своими руками, а также расскажу чем такая интеграция отличается от модульной.

Интеграция через почту

Вы можете интегрировать amoCRM с вашей почтой и создавать сделки по заявкам с сайта, которые приходят вам на email. Для этого необходимо во вклаке “Почта” перейти в “Ещё” .

Во всплывающее окно нужно ввести почтовый ящик, на который поступают заявки.

Далее необходимо залогиниться в почте.

Даем разрешение amoCRM.

Нажимаем кнопку “Сохранить” и вуаля. Теперь все письма которые поступают на этот почтовый ящик пробрасываются в amoCRM.

Интеграция amoCRM с формой обратной связи

Для того чтобы интегрировать сайт и amoCRM необходимо настроить форму обратной связи в amoCRM и разместить кусок кода в теле страницы вашего сайта.

Для начала необходимо перейти во вкладку сделки и выбрать настройки.  

Далее нам необходимо добавить новый источник.

Во всплывающем окне оке мы выбираем форму обратной связи и нажимаем “Добавить”.

Перед нами открывается редактор форм.

В нем мы можем настроить цвет формы, расположение и форму полей, текст полей.

Настроив форму под себя нужно нажать кнопку “Сохранить”. И вот мы на финишной прямой. Нам нужно определить местоположение формы на странице.

Теперь копируем код и идем в админку сайта. Наша задача разместить кусок кода в теле нужной страницы сайта.

Поздравляю, форма обратной связи прикручена к сайту. Заявки будут пробрасываться в amoCRM.  

Такая интеграция позволит работать при небольших объемах обращений.
Если же сайт в вашей компании является основным источником заявок, то такой интеграции будет недостаточно. Стандартная интеграция прокидывает информаци в неразобранное, а не создает сделку, контакт и задачу. Она не проверяет на дубли и не умеет автоматически распределять лиды на нужных менеджеров. Для выполнения этих функций необходимо использовать модульную интеграцию.

Интеграция amoCRM с сайтом через MoreCRM

Наша модульная интеграция справляется гораздо лучше. Благодаря возможностям интеграционной платформы MoreCRM каждая заявка будет автоматически проверена на дубль и распределена на ответственного специалиста.

Оставленная заявка на сайте распределяется на нужную группу менеджеров или конкретного сотрудника в зависимости от сайта, на котором оставлена заявка, местоположения клиента определенного по IP-адресу посетителя или графика работы менеджеров.

Каждая заявка проверяется на наличие дублей в системе по контактным данным имени и/или телефона. После проверки в amoCRM автоматически назначается ответственный, создаются сделка, контакт, компания и ставиться задача на ответственного.

Такая интеграция позволяет повысить продуктивность сотрудников отдела продаж, а таке оптимизировать обработку входящих заявок. Больше информации о функционале нашей интеграции вы найдете на странице.

Посмотрите мастер-класс по настройке интеграции:

Узнайте как эффективно использовать CRM в вашей компании Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Отзывы клиентов
Дмитрий Рублевский,
Руководитель отдела маркетинга компании Atlas
Хочется сказать, что парни из WEB-Regata – молодцы, у нас были определенные непростые требования к системе, и они смогли их максимально реализовать (хотя доработка и улучшения идут постоянно!) AmoCRM нравится своей многофункциональностью, хотя хочется, чтобы там было еще больше вариантов именно для девелоперов. Однозначно улучшилась работа отдела продаж, все стало более автоматизировано. По бизнес-показателям пока сравнивать не с чем – проект новый, CRM до этого не было. Но думаю, что через полгода-год соберем подробную аналитику и увидим.
Алексей Красиков
генеральный директор федеральной сети магазинов Камспартс
Сотрудничеством с amoCRM и WEB-Regata остался доволен, процесс сразу наладился и упростился. Сейчас у нас стоит задача для менеджеров – научиться правильно интерпретировать показатели и работать с ними. Главное – появилось точное понимание конверсии. Если раньше это было на уровне ощущений, то сейчас мы начали считать соотношение заявок, покупки и средний чек.
Михаил Архипов
руководитель отдела продаж аварийно-сантехнической службы “Труба-Дело”
AmoCRM очень красиво выглядит — после самописного решения — это небо и земля.
В наших руках появился инструмент, который отвечает всем нашим требованиям. Операторам удобно работать, все заявки автоматически появляются в amoCRM. Руководители в режиме реального времени смотрят как обстоят дела с продажами, мы можем делать прогноз по выручке, анализировать эффективность операторов.
Екатерина Попова
руководитель отдела маркетинга Бизнес Школы “Капитал”
Благодаря amoCRM мы видим движение клиента по отделу продаж, по какому каналу пришел клиент, кто взял, как велась коммуникация. Анализируя звонки мы корректируем наши скрипты и работаем над внутренней конверсией. Много коммуникаций ведется через электронную почту и здесь нам тоже помогает amoCRM. Мы пользуемся шаблонами писем. Благодаря доработкам мы видим прочитано ли письмо и можем оперативно набрать клиенту.

Интеграция с телефонией. Почему это реально работает?


Главная задача CRM системы объединять все каналы общения с клиентами и сохранять всю информацию о них.

Наиболее значимым каналом для компаний является телефония, ведь именно в телефонном разговоре и закрывается большинство сделок. Именно поэтому интеграция CRM системы с телефонией требует отдельного внимания.

Стандартные интеграции в маркетплейсе amoCRM сильно ограничены в функционале. Они не умеют распределять заявки между менеджерами, не проверяют на дубли и сильно ограничены в автоматическом создании сделок при обращении.

Именно поэтому мы разработали интеграционную платформу MoreCRM, которая позволяет получать необходимый функционал от связки телефония-CRM. Более подробно о функционале можно прочитать на странице( ссылка на страницу).

В этой статье мы собрали информацию о том, почему важно правильно настроить интеграцию с телефонией.

Контроль сотрудников

CRM позволяет контролировать сотрудников отдела продаж. Послушав разговоры вы сможете быстро вычислить кто из менеджеров работает не по скриптам, хамит и сливает клиентов. Это особенно важно когда у вас большой отдел продаж и много входящих обращений.

Чтобы не создавать бардак в CRM при конвейерной обработке обращений, сделки должны проверятся на дубли до входа в CRM. Этот функционал предоставит наша модульная интеграция через MoreCRM.

Аналитика и статистика

Благодаря аналитическому блоку вы сможете адаптировать скрипты под свою целевую аудиторию, чтобы повысить конверсию. Вы будете точно знать сколько в день поступает звонков, достаточно ли эффективно сотрудники обрабатывают входящий поток, справляются ли они с задачами и выполняется ли план продаж.  

Для эффективной работы аналитического блока amoCRM необходимо, чтобы по каждому звонку от нового клиента создавалась сделка и контакт. Так каждое обращения будет зафиксировано, и вы будете видеть полную картину.

Распределение заявок

Не заставляйте клиента многократно объяснять свою задачу разным специалистам. Возможности настройки схем распределения входящих звонков позволяют направить входящий звонок сразу на ответственного менеджера. Клиенты любят, когда их время ценят.

Каждый клиент должен быть закреплен за ответственным сотрудником. Закрепление должно происходить автоматически при первом диалоге с этим клиентом. Это позволит систематизировать работу с клиентами и равномерно распределять нагрузку на менеджеров.

Гибкая настройка схем распределения входящих звонков возможны только при использовании ВАТС c открытым API.

Сокращение числа потерянных клиентов

Потерянные клиенты — это основная проблема компаний. Если ваши менеджеры не перезванивают по пропущенным, то вы ежедневно теряете клиентов. Этого можно избежать используя интеграцию ip телефонии и CRM системы.

Если вы используете модульную интеграцию. то по каждому пропущенному звонку будет создана сделка и задача. У менеджеров не останется возможности потерять клиента. Если пропущенный звонок не обрабатывается в установленный вами срок, то вы увидите просроченную задачу по этой сделке.

Таким образом уделив должное внимание настройке интеграции CRM и IP-телефонии вы получаете мощный инструмент для работы с клиентами и контроля сотрудников.

Узнайте как внедрить ip-телефонию Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Работа менеджера в amoCRM

CRM-система — это инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами. СRM объединяет все каналы общения с клиентом в единое окно, в котором работают менеджеры.

В первую очередь система позволяет повысить эффективность сотрудников отдела продаж, то есть позволяет достигать желаемых и необходимых результатов с наименьшей затратой времени и усилий.

Например, если раньше вы совершали 100 звонков в день, то теперь вы сможете совершать 107. Или если раньше вы обрабатывали 15 входящих заявок, то теперь сможете обрабатывать 18. А ведет это все к тому, что продажи растут за счет эффективности. Что позволяет вам зарабатывать на 10/15/20% больше.

3 основных правила работы в CRM

Не удаляй контакты клиента.

Все обращения клиента в компанию, будь то почта, звонок или заявка на сайте должны быть зафиксированы. Например, за месяц у вас было 10 продаж. Если мы посмотрим чуть шире, то увидим, что 65 человек проявили интерес. Если посмотреть еще глубже, то мы поймем, что изначально было 100 обращений. В итоге клиентская база возрастет в 10 раз.

Не продавай, помоги купить

Основное условие работы в amocrm – это не пытаться продать клиенту товар или услугу здесь и сейчас, а вести клиента по этапам воронки, совершая определенные действия, чтобы довести клиента до продажи.

Не пытайся запомнить, ставь задачу.

В методологии СRM эта модель называется “follow up”. Вы ставите напоминания себе, чтобы двигать сделку по воронке продаж (Например, позвонить, отправить КП, назначить встречу итд.).  

Работа сотрудника в системе amoCRM

Система amoCRM представляет собой несколько вкладок:

  • Рабочий стол представляет собой вкладку собирающую всю информацию изо всех источников.
  • Вкладка «сделки»— это основная вкладка, в которой вы работаете с заявками от клиентов.
  • Вкладка «задачи». Здесь фиксируются follow up напоминания – те действия которые вы должны совершить по сделкам.
  • Вкладка Списки— это ваша клиентская база. Здесь зафиксированы все контакты и компании.
  • Вкладка «почта» сюда фиксируется вся входящая и исходящая переписка, с вашими клиентами.
  • Вкладка «аналитика». Тут представлено несколько отчётов встроенных в амоCRM, которые позволяют строить различные графики по событиям, сотрудникам, звонкам и планам.
  • Вкладка «настройки». Настройки доступны только администраторам. Здесь отображается информация для настройки домена.

Основные вкладки в которых работают менеджеры — это сделки и задачи.


Вкладка сделки

Основное здесь это воронка продаж. Во вкладке сделки можно добавить новую сделку и отслеживать общую картину — сколько сделок на каких этапах, сколько сделок с просроченными задачами и сколько без задач. Провалившись в карточку сделки менеджер может совершать звонки, отправлять письма или посмотреть историю взаимодействия с клиентом.

Вкладка задачи

Работа специалиста в CRM системе строится не от сделок,а от задач. По каждой существующей сделке должна стоять задача на определенный момент времени. Зайдя во вкладку задачи вы видите просроченные задачи — те, у которых истек срок выполнения. Задачи на сегодня и задачи на завтра. Задачей может быть любое взаимодействие по сделке. Открывая задачу вы попадаете в карточку сделки/контакта/задачи.. При закрытии задачи менеджер должен оставить комментарий о проделанной работе.

Благодаря широким возможностям доработки системы, работа менеджера ведется только из окна amoCRM. Работа менеджера выгляди следующим образом:

Узнайте как это может работать у вас Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Отзывы клиентов
Дмитрий Рублевский,
Руководитель отдела маркетинга компании Atlas
Хочется сказать, что парни из WEB-Regata – молодцы, у нас были определенные непростые требования к системе, и они смогли их максимально реализовать (хотя доработка и улучшения идут постоянно!) AmoCRM нравится своей многофункциональностью, хотя хочется, чтобы там было еще больше вариантов именно для девелоперов. Однозначно улучшилась работа отдела продаж, все стало более автоматизировано. По бизнес-показателям пока сравнивать не с чем – проект новый, CRM до этого не было. Но думаю, что через полгода-год соберем подробную аналитику и увидим.
Алексей Красиков
генеральный директор федеральной сети магазинов Камспартс
Сотрудничеством с amoCRM и WEB-Regata остался доволен, процесс сразу наладился и упростился. Сейчас у нас стоит задача для менеджеров – научиться правильно интерпретировать показатели и работать с ними. Главное – появилось точное понимание конверсии. Если раньше это было на уровне ощущений, то сейчас мы начали считать соотношение заявок, покупки и средний чек.
Михаил Архипов
руководитель отдела продаж аварийно-сантехнической службы “Труба-Дело”
AmoCRM очень красиво выглядит — после самописного решения — это небо и земля.
В наших руках появился инструмент, который отвечает всем нашим требованиям. Операторам удобно работать, все заявки автоматически появляются в amoCRM. Руководители в режиме реального времени смотрят как обстоят дела с продажами, мы можем делать прогноз по выручке, анализировать эффективность операторов.
Екатерина Попова
руководитель отдела маркетинга Бизнес Школы “Капитал”
Благодаря amoCRM мы видим движение клиента по отделу продаж, по какому каналу пришел клиент, кто взял, как велась коммуникация. Анализируя звонки мы корректируем наши скрипты и работаем над внутренней конверсией. Много коммуникаций ведется через электронную почту и здесь нам тоже помогает amoCRM. Мы пользуемся шаблонами писем. Благодаря доработкам мы видим прочитано ли письмо и можем оперативно набрать клиенту.

Как сократить время обработки сделки на 30 минут

Основная задача CRM системы — это оптимизация рабочих процессов отдела продаж. В этой статье мы рассказываем о том, как сэкономить до 30 минут в работе с каждой сделкой.

Виджет автозаполнения по ИНН

Ведение CRM системы важная норма для эффективной работы отдела продаж. Однако, заполнение большого количества обязательных полей в условиях обработки  объемного потока обращений занимает слишком много времени.

Перенос реквизитов контрагента в amoCRM это обязательная часть работы с каждым клиентом.  Для того, чтобы сократить время обработки сделки стоит автоматизировать этот процесс.

Виджет автозаполнения полей для amoCRM позволяет в 1 клик заполнить карточку предприятия. Для заполнения информации по юрлицу достаточно вписать его ИНН. Дополнительная информация автоматически подтянется.

Для заполнения банковской информации необходимо заполнить пункт БИК и выбрать банк контрагента.

Виджет позволяет ускорить процесс наполнения CRM данными, а в связке с виджетом документооборота сэкономить на рутинной работе специалистов.

Вот как это работает

Виджет документооборота

Документооборот — важнейшая составляющая операционной деятельности любого отдела продаж. Менеджеры ежедневно выставляют счета, формируют коммерческие предложения, подписывают договоры, составляют акты и прочие документы.

Зачастую, работа с документами отнимает много времени у ваших сотрудников. Потеря 10-12 минут на подготовку документов особенно критична, когда вы работаете с большим потоком клиентов и каждая минута на счету.

Мы предлагаем решение этой проблемы. Наш виджет документооборота позволяет автоматически сформировать любой документ в один клик. Вся необходимая информация автоматически заполняется в шаблоне документа, после чего вы можете отправить документ прямо из карточки сделки.

Мы формируем файл документа на google docs по заранее настроенному шаблону, автоматически заполняя его данными из дополнительных полей карточки сделки. 

Вот как это работает

Единственное, что нужно делать вашим менеджерам — это закрывать сделки.

Узнайте как это может работать у вас Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Способы распределения заявок в amoCRM, которые вы захотите использовать

Каждый пользователь amoCRM сталкиваются с ограничениями стандартного функционала распределения заявок между менеджерами.

Штатный функционал системы умеет распределять обращения либо в неразобранное, либо на администратора. Работать можно, но приходиться распределять заявки вручную.

(далее…)