Чек-лист для внедрения CRM-системы
Интеграция CRM — важный процесс развития и масштабирования бизнеса.
Важно помнить, что переход на новую систему стоит дороже, чем интеграция с нуля, поэтому важно сделать правильный выбор.
Для того, чтобы вам было проще это сделать, мы изучили основные требования к CRM и собрали их в один чек-лист. Это позволит вам оценить систему с разных сторон и учесть все параметры при ее выборе.
О подробном процессе выбора CRM системы вы можете прочесть в нашей статье на блоге Callibri
Функционал сервиса
□ возможность индивидуальных доработок
□ объединение всех каналов лидогенерации в одну систему:
- электронная почта,
- телефония,
- сайт,
- мессенджеры,
- соцсети
□ нишевые маркетплейсы
□ импорт/экспорт данных
□ автоматизация бизнес-процессов работы менеджеров
□ возможность подключения ботов для автоматической отправки сообщений
□ электронный документооборот
□ автоматизация маркетинговых стратегий
- смс и емайл рассылки
- ретаргетинг в соцсети
- сегментирование аудиторий
□ сквозная аналитика
Работа в сервисе
□ разграничение прав доступа по ролям
□ интуитивно понятный интерфейс
□ возможность доступа к системе
- с персонального компьютера
- с ноутбука
- со смартфона
- с планшета
Выбор подрядчика
□ опыт на рынке внедрения систем
□ наличие кейсов в вашей сфере бизнеса
□ специализация не более чем на двух системах
□ наличие собственной техподдержки
□ комфорт общения с менеджерами
□ проработанное коммерческое предложение
□ обучение ваших сотрудников
