Архив метки: рекомендации

Регистрация на вебинар «Почему самостоятельное внедрение CRM опасно»

Эту пятницу, 24 августа, в 14.00 (12.00 МСК) не забудьте отметить у себя в календаре — мы приглашаем вас принять участие в вебинаре «Почему самостоятельное внедрение опасно». Дискутировать на эту тему будут наши сотрудники — руководитель WEB-Regata Антон Сабуров и руководитель отдела продаж Евгений Климкин.

Антон Сабуров, руководитель компании

4 года назад задались вопросом внедрения CRM в свою компанию. В итоге стали одним из топовых интеграторов amoCRM. На вебинаре будет выполнять роль ментора, руководить процессом и задавать каверзные вопросы Евгению.

Евгений Климкин, руководитель отдела продаж

Имеет опыт внедрения 1С:ERP на заводе-производителе. На вебинаре поделится клиентскими кейсами и личным опытом внедрения СRM.

На этом вебинаре вы узнаете:

  1. Как сэкономить время и деньги при внедрении;
  2. Каких ошибок следует избегать при внедрении;
  3. Реальные примеры компаний, которые внедряли CRM самостоятельно, и что из этого вышло;
  4. Как мотивировать сотрудников, чтобы они работали по одной системе;
  5. Как не потерять ни одной заявки от клиентов и многое другое.

Варианты монетизации вашей базы клиентов

Многим своим клиентам мы говорим, что они “сидят на мешке с деньгами”.

У вас есть база клиентов и вы с ней ничего не делаете? Так нельзя. Современные руководители используют накопленную базу не только как показатель крутости компании, но и как некоторый инструмент для маркетинга

Как это сделать? Очень просто.

Руководство к действию при первичном обращении клиента:

  1. К вам обратился клиент за помощью по любому каналу коммуникации. После общения вы ему сразу же отправляете ответное сообщение в мессенджере с благодарностью об обращении в вашу компанию и тут же указываете контакты менеджера, с которым он будет в дальнейшем контактировать.
  2. В это же время вы отправляете ему цепочку писем на электронную почту. В письмах желательно обращаться к клиенту по имени. В них вы рассказываете о своей компании, чем вы занимаетесь, о вашей специфике, почему клиент должен выбрать вас и т.п.
  3. Одновременно с этим всем вы подписываете клиента на рекламные кампании. Не забывайте учитывать специфику клиента: его пол, возраст, интересы, повод обращения и т.п.

Руководство к действию при повторном обращении клиента:

  1. Клиент к вам обращается повторно, увидев вашу рекламу, и уже на этот раз он готов купить ваш продукт.
  2. Вы обращаетесь к нему по имени, показывая, что вы помните о нем, помните контекст при прошлом общении с ним.
  3. Вы готовы обсуждать уже условия сделки с ним.

Вышеперечисленные пункты позволяют вам всегда быть на связи с клиентом — “подогревать” его. Это очень важно, так как именно в тот момент, когда у него будут деньги, он смог бы купить именно ваш товар/услугу.

Таким образом вы расширяете базу клиентов в вашем рекламном кабинете в ВК, Facebook.

Как расширить аудиторию в соц. сетях?

Есть крутая фишка, которая называется look-alike — похожая аудитория.

У вас есть 1000 контактов, с которыми вы уже работали. Вы можете найти в 10 раз больше людей, таких же, как ваши клиенты.

Загружаете действующую базу в рекламный кабинет, нажимаете на кнопку “найти похожую аудиторию”. Сайт вам выдает с небольшой погрешностью людей, похожих на вашу аудиторию. Это и есть ваши потенциальные клиенты. Вот и вся магия. Вроде небольшая вещь, а деньги с нее можно получить немаленькие.

Здесь вы настраиваете рекламу на клиентов, которые были до этого, которые к вам обращаются, и на ваших потенциальных клиентов.

Тут уже идет работа с персонализацией. Мы отдаем менеджеров клиентам, с которыми клиенты общались, показываем их лица в каждом обращении на разных площадках к клиенту.

Как правило, люди доверяют людям, а не компаниям. Здесь должны быть персональные продажи.

Вы можете обратиться за помощью к нам в компанию. Наши сотрудники работают с подобными задачами каждый день уже на протяжении 3 лет. Мы, исходя из специфики вашей компании, построим путь решений именно для вашей компании и поможем улучшить ваши продажи.

Хотите получить консультацию?
Антон Сабуров
Руководитель
"Мы разработаем для вас индивидуальную стратегию.Просто узнайте, как это работает, оставив заявку на нашем сайте. "
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

5 полезных сервисов для продаж

В этой статье мы собрали 5 сервисов для продаж, которые мы рекомендуем и используем.

1. Виртуальная АТС OnlinePBX

onlinepbx.ru

Механика достаточно проста — берем АТС, настраиваем правила распределения, загружаем голосовое приветствие, настраиваем голосовую почту по пропущенным. Запуск бизнеса за 10 минут.
Для тех, кому тема телефонии сложна, велкам смотреть наше последнее видео по интеграции с amoCRM: https://www.youtube.com/watch?v=87sx9LL9ZRQ 

2.Виртуальный оператор Zadarma

https://zadarma.com

Без этих ребят невозможно было бы простым ребятам с Урала запустить продажи в Америке. В 2 клика покупаем номер в NY и начинаем маркетинг. Это один из немногих самых дешевых операторов связи. Качество пойдет 🙂

3. СМС-Центр

https://smsc.ru 

Тут мы закупаемся смсками. Хороший и стабильный сервис для триггерных смс-рассылок. При заключении договора можно указать имя отправителя, например, у нас WEB-Regata. Тут же можно настроить и возможность принимать ответы.

4. Сервис email-рассылок SendPulse

https://sendpulse.com/ru

Мой любимый сервис для емеил-маркетинга. Ребята из колхоза превратились в очень достойный продукт. Рассылки, авторассылки, дизайн шаблонов, аналитика, интеграции. Вобщем, есть все что нужно, а еще лимиты больше чем в Mailchimp.

5. Онлайн-консультант Jivosite

https://www.jivosite.ru

Этим продуктом никого не удивить, но тоже очень приятно наблюдать как ребята качаются. На базе JS мы сделали интеграцию retailCRM с социалками. Для amoCRM значительно расширили функционал в точке передачи информации. Если ваша аудитория не всегда готова к звонкам, смело тестируйте текстовый канал связи.

Узнайте как это будет работать у вас Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных