Архив метки: Производственные компании

Внедрение CRM для компании-производителя встроенной мебели

Для компании-производителя крайне важно удержать внимание и лояльность клиента. Главной целью внедрения amoCRM для такой компании является взять клиента еще на этапе заинтересованности в продукте компании и довести до сделку до завершения и оплаты.

Компания “Командор”

https://komandor-ek.ru/

Сфера деятельности: компания “Командор” специализируется на производстве встроенной мебели и перегородок для комфортного хранения вещей дома или в офисе. Основная специализация компании — системы раздвижных дверей для мебели и шкафов по индивидуальным проектам

Регион: УрФО.

История сотрудничества

От сотрудничества с предыдущим подрядчиком-интегратором компания по собственным причинам отказалась. Изначально компания “Командор ” пришла к команде “Регаты” с небольшой задачей — нужна была интеграция с Google Календарем. После реализации данной интеграции на “Регату” свалился еще ворох задач, с которыми наша команда успешно справилась. Было принято подключить клиента к технической поддержке, в рамках которой на данный момент мы продолжаем развивать функционал существующей amoCRM и интеграции со сторонними сервисами.

 

Интеграция с Google Календарь

Специфика компании заключалась в том, чтобы уместить в amoCRM и Google Календарь работу производства и синхронизировать работу данных сервисов между собой. Таким образом, в рамках одной воронки продаж компания ведет цикл продаж до этапа получения первичной оплаты от клиента, в другой воронке продаж ведется цикл производства. Вторая воронка продаж интегрируется с Google Календарем, в котором работают замерщики и монтажники.

 

Интеграция с сайтом

До начала сотрудничества с “Регатой” интеграция с сайтом происходила без какого-либо распределения лидов — сделки создавались на администратора. Команда “Регаты” произвела интеграцию с сайтом и теперь все поступающие заявки распределяются на менеджеров.

 

Интеграция с телефонией

Виртуальная АТС была поменяна с Яндекс.Телефонии на сервис onlinePBX, была настроена схема грамотного распределения звонков.

 

Интеграция с сервисами Google

Командой “Регаты” было произведено много кастомных интеграций с сервисами Google: Таблицы, Календарь, Формы.

 

Техническая поддержка

По завершению проекта клиента ощутил необходимость технической поддержки на постоянной основе в рабочее время.

Хотите у себя реализовать такой проект? Оставьте заявку прямо сейчас
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Внедрение CRM для торгово-производственной компании

Главная задача компании по производству и продаже лакокрасочной продукции — не упустить клиента и довести сделку до конца. Рассказываем, как внедрение amoCRM помогает в работе и решении проблем данной отрасли.

Компания “Технологии цвета”

tehcvet.ru

Сфера деятельности: компания “Технологии цвета” занимается профессиональной покраской деревянных домов. Основная специализация компании: покраска, фасадные и интерьерные ремонтные работы.

Регион: УрФО.

Цели: построение воронки продаж от поступающего лида до завершенной сделки.

История сотрудничества

У компании два направления бизнеса: производство красочной продукции.и продажа красок и деревообработки. Главной задачей стояло построение аналитики и воронки продаж “от лида и до фактической продажи”. Командой Регаты было принято решение внедрения amoCRM, интеграции с 1C и Roistat. Проект был успешно реализован.

 

Интеграция с телефонией

Для компании “Технологии цвета” командой “Регаты” была произведена интеграция с телефонией от компании “Мегафон” — общение с клиентами стало проще, а записи всех звонков фиксируются внутри сделки в amoCRM.

 

Интеграция с 1С

Результатом интеграции с 1С стала возможность создания первичного документа-счета в едином окне amoCRM — при частичной или полной оплате счета заменялся бюджет сделки. В результате компания получала информацию о поступивших на счет средствах внутри сделки.

 

Техническая поддержка

WEB-Regata своих не бросает, поэтому стандартный договор всегда включает месяц бесплатной технической поддержки после установки системы. А если и по истечении этого периода возникают вопросы, консультанты остаются на связи в мессенджерах.

Отзыв клиента
Григорий Дьяконов,
Директор компании «Технологии цвета»
tech_svet

С ребятами из «Регаты» цели внедрения amoCRM были достигнуты. Конечно, в процессе работы мы столкнулись с трудностями, но через amoCRM теперь мы работаем со всеми поступающими заявками, далее переводя работу в 1С. Работа с командой «Регаты» была легкой, тех.поддержка отвечала на все вопросы и помогала решить возникающие в процессе работы с amoCRM проблемы.

Хотите у себя реализовать такой проект? Оставьте заявку прямо сейчас
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Внедрение amoCRM для компании по монтажу ограждений

В продаже дорогого и качественного продукта при наличии дешевых аналогов очень важно выстроить коммуникацию с клиентом. Объяснить ему преимущества, напомнить о себе и “дожать” сделку – не упустить ни один из этапов менеджеру помогает amoCRM.

Компания “Альфа ограждения”

http://alfa-zabor.ru/

Сфера деятельности: компания “Альфа ограждения” – один из ключевых игроков на рынке профессионального монтажа систем ограждений периметра.

Регион: УрФО

Цели: корректная координация между собой всех площадок лидогенерации, перенос в CRM существующей телефонии, создание единой базы клиентов, где велись бы все коммуникации руководитель отдела продаж, в данном случае — директор компании, смог бы отслеживать действия сотрудников.

Над проектом работали:
менеджер проекта Петр Батлук,
бизнес-аналитик Алексей Петров,
руководитель отдела разработки Александр Шуплецов,
специалист отдела внедрения Александр Гужагин
специалист техподдержки Андрей Дакалов

Постановка задач

До встречи с командой WEB-Regata у компании «Альфа ограждения» уже был неудачный опыт внедрения CRM-системы с фрилансерами. Анализ — то, с чего WEB-Regata всегда начинает свою работу. Изучив потребности, аналитики сформулировали текущие задачи, алгоритмы работы менеджеров, продумали интеграцию всех способов коммуникации с клиентами. Теперь менеджеры компании работаю в двух окнах, используют 1С, телефония была заменена, были заведены новые телефонные номера и сохранена часть старых. Были приобретены FMC сим-карты, чтобы, даже не находясь на рабочем месте, менеджер мог коммуницировать с клиентами.

 

Интеграция с сайтами и помощь в настройке Roistat

Командой Регаты была проведена тонкая настройка с сайтами по распределению входящих заявок на менеджеров, была проведена интеграция с платформой Sendpulse и помощь в настройке Roistat.

 

Интеграция с почтой и парсинг писем:

С компанией “Альфа ограждения” была проведена кастомная интеграция с почтой. Сообщение, приходя на общую почту, не отображалось для менеджеров, и было доступно исключительно руководителю отдела продаж, в данном случае — директору компании,  который, впоследствии, распределял письмо на конкретного менеджера. После распределения у менеджера появлялась сделка с заполненными полями: контакты клиента, его запросы и др..

 

Интеграция с Chat2Desk

С компанией “Альфа ограждения” была протестирована интеграция Chat2Desk — интеграция amoCRM и Whats app. Команда WEB-Regata не осталась в восторге от работы данного сервиса, но, насколько нам известно, клиент продолжает пользоваться данной интеграцией.

 

Техническая поддержка

WEB-Regata своих не бросает, поэтому стандартный договор всегда включает месяц бесплатной технической поддержки после установки системы. А если и по истечении этого периода возникают вопросы, консультанты остаются на связи в мессенджерах.

Отзыв клиента
Сергей Богданов,
Директор компании «Альфа ограждения»

Работа с командой WEB-Regata оставила исключительно положительное впечатление. На фоне предыдущего опыта внедрения CRM-системы работать с Регатой было легко и продуктивно. Многие цели, поставленные нами, выполнены, некоторые остаются в процессе достижения, но я уверен, что это — лишь вопрос времени.

Хотите у себя реализовать такой проект? Оставьте заявку прямо сейчас
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Внедрение CRM для компании по монтажу ограждений: интеграция телефонии и электронной почты
В продаже дорогого и качественного продукта при наличии дешевых аналогов очень важно выстроить коммуникацию с клиентом. Объяснить ему преимущества, напомнить о себе и “дожать” сделку – не упустить ни один из этапов менеджеру помогает amoCRM.
Компания “УралРесурс”

Сфера деятельности: Компания “УралРесурс” – один из ключевых игроков на рынке профессионального монтажа систем ограждений периметра.

Регион: УрФО

Цели: контролировать работу менеджеров, не пропустить ни одного входящего лида

История сотрудничества

Сотрудничество клиента с компанией WEB-Regata началось со знакомства на одном из отраслевых мероприятий по продажам.

До этого у клиента уже были самостоятельные попытки внедрения CRM, увы, безуспешные – система оказалась слишком громоздкой и сложной. Приходилось все данные вводить вручную, что требовало много времени и сил. Кроме этого, решению коммуникативной задачи внедрение не помогло. amoCRM стала оптимальной альтернативой.

Интеграция с сайтом

Первым делом, команда взялась за сайты (их у компании было 2) и настроила этапы воронки продаж. Таким образом, все заявки с сайта поступали в amoCRM и распределялись на одного из четырех менеджеров. Чтобы сотрудники не хитрили, перенося сроки и корректируя сделки, руководитель компании поставил задачу закрыть права редактирования для менеджеров.

Интеграция с телефонией С подключением телефонии возникла техническая проблема. Дело в том, что у клиента было несколько офисов в одном здании, и у каждого был свой интернет-провайдер. Мы зарегистрировали номера от обоих операторов, привязали к виртуальной АТС OnlinePBX и объединили номера в рамках единой телефонии. Затем сделали автоматическое распределение звонков по менеджерам отдела продаж.

Интеграция email Компания “УралРесурс” была представлена на торговых площадках TIU.ru и BLIZKO.ru и получала оттуда заявки. Поэтому упускать этот канал из виду было нельзя, но и провести прямую интеграцию по API невозможно. Решили эту ситуацию путем автоматического создания сделок по входящим письмам на общекорпоративную почту с ящиков торговых площадок. Заявки с почты контролировались и распределялись руководителем отдела продаж. После завершения всех процессов был проведен процесс обучения сотрудников. Совместно с компанией-интегратором планируется дополнение функционала CRM интеграцией с 1С.

Хотите у себя реализовать такой проект? Оставьте заявку прямо сейчас
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Автоматизация продаж в компании по доставке бетона и ЖБИ
В компаниях строительной сферы один потенциальный клиент может стать вашим клиентом на всю жизнь. Это достигается за счет того, что на определенных этапах жизни клиента ему можно предлагать различные товары и услуги. Подобная механика была реализована в компании “БетонГрад”, которая занимается поставками сыпучих материалов и ЖБИ.

Строительная компания “БетонГрад”
betongradekb.ru
Компания “БетонГрад” – одно из крупнейших предприятий Свердловской области, работающее на строительном рынке с 2004 года. Основная сфера деятельности — производство и поставку товарного бетона и строительного раствора в пределах 100 км от Екатеринбурга. Помимо этого в нашу компетенцию входит: доставка керамзитобетона, керамзита, щебня, цемента и песка.

По результатам внедрения уволили несколько сотрудников, которые воровали клиентов. Без amoCRM выявить такое невозможно.

Как и большинство строительных компаний, сотрудники компании “БетонГрад” работали только на входящих обращениях по телефону и почте. В качестве телефона использовался сотовый телефон с привязанным городским номером. Заявки с сайта обрабатывали на почте. В процессе работы часть заявок терялись, коммуникации нигде не фиксировались. Работа только на входящем трафике без дожима клиентами перестала быть актуальной. Надо было что-то менять. Компания “БетонГрад” обратилась к нам за автоматизацией отдела продаж.

Первым этапом мы провели бриф с собственником бизнеса, который долгое время продавал самостоятельно. Исходя из его опыта мы визуализировали бизнес-процесс.

Следующим этапом специалистам нашей компании нужно было перенести бизнес-процесс в amoCRM. Мы создали аккаунт в amoCRM. Исходя из бизнес-процесса настроили воронку продаж. Менеджеру удобно сразу в карточке Сделки видеть какую марку бетона и какой тоннаж мы везем. Добавили дополнительные поля исходя из этой информации. На определенных этапах добавили автоматические задачи на коммуникацию с клиентом.

У клиента не очень сложный бизнес-процесс, поэтому мы смогли реализовать наличие в amoCRM помимо менеджеров еще и логистов, которые следят за доставкой материалов до клиента. Таким образом, amoCRM стала основной площадкой, где работают все сотрудники компании.

Основной канал клиентов — входящие звонки.

Из-за того, что клиенты могут звонить из удаленных районов, связь может быть плохой, поэтому приходится повторно набирать или переслушивать диалог чтобы понять куда везти материал и какой объем нужен. Первая точка эффективности в фиксации всех обращений с обязательными задачами на коммуникацию. Раньше позвонить или клиента довести до покупки забывали, поэтому часть заявок просто утекала “сквозь пальцы”. Теперь менеджер просто работает по задачам, оперативно связывается с клиентом и завершает продажи.

Интеграция с сайтом.

До внедрения заявки с сайта обрабатывали в течении дня, так как заявки приходили на почту. После внедрения все заявки через сайт, со всех форм приходят в amoCRM. Менеджер работает по задачам, которые автоматически ставятся на новые заявки.

Корпоративные клиенты пишут только на почту.

Как правило, большие корпоративные клиенты в B2B-сегменте скидывают свои задачи на почту. Подобное происходит и в компании “ТПК БетонГрад”. Благодаря интеграции мы ускорили время реагирования на обращение, и клиент не успевал уйти к конкуренту из-за долгой обработки.

В строительном рынке потенциальный клиент покупает у той компании, которая быстрее всего берет его заявку в работу, второй секрет успеха в банальной работе с клиентом с клиентом (большинство никогда не перезванивает по заявке и не интересуется результатами поиска).

Все интеграции автоматически распределяются по свободным менеджерам, все это делается с целью ускорения коммуникации с клиентами.

На основе бизнес-процесса, выстроенного в amoCRM, собственник компании может легко определить что происходит в продажах. Таким образом было выявлено, что некоторые клиенты уводили заявки на фиктивные компании с целью личного обогащения. Если входящая заявка сразу закрывается в нереализованные — это свидетельствует о том, что заявку не обработали через канал компании. После проверки эта гипотеза подтвердилась. Сотрудники были уволены и бизнес-процесс зафиксирован в “Книге продаж” для новых менеджеров.

Маржинальность строительной ниши не очень высокая и при ведении интернет-маркетинга нужно оперативно следить за эффективными каналами. Для этой цели была внедрена система сквозной аналитики Roistat. Благодаря внедрению клиенту удалось снизить стоимость лида в 2 раза, оптимизировать рекламный бюджет и прогнозировать возврат инвестиций из маркетингового канала.

Отзыв клиента
Ленар Рахматуллин
Генеральный директор “БетонГрад”
betongrad-lenar
Благодаря amoCRM мы навели порядок в отделе продаж, я пользуюсь мобильным приложением и держу руку на пульсе.
Рост компании невозможен без применения современных инструментов для продаж. AmoCRM увеличило эффективность компании, мне, как собственнику, предоставляет необходимую информацию по продажам.
Хотите у себя реализовать такой проект? Оставьте заявку прямо сейчас
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Продвижение строительной компании

Компания по строительству домов из сип-панелей

Продвижение строительной компании ЭКО СИП — это хороший кейс по продвижению молодого сайта.
Мы начали сотрудничество с компанией на этапе разработки сайта и смогли внедрить необходимый функционал для продвижения сайта.

Через месяц после начала сотрудничества мы получили трафик из поиска.
На первом этапе мы получили низкочастотный трафик, далее работали по средне и высокочастотному.
График переходов из поисковых систем:

Сайт имеет хорошие позиции в поиске по большинству целевых запросов.

«Дома из сип панелей» 3 место Яндекса

«Сип панели в Екатеринбурге цены» 3 место Яндекса

После получения трафика из «родного» региона мы начали продвижение по России. Для работы с трафиком мы добавили информацию по доставке в другие регионы

Хотите у себя реализовать такой проект? Оставьте заявку прямо сейчас
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных