Архив метки: интеграции

Внедрение CRM для компании-производителя встроенной мебели

Для компании-производителя крайне важно удержать внимание и лояльность клиента. Главной целью внедрения amoCRM для такой компании является взять клиента еще на этапе заинтересованности в продукте компании и довести до сделку до завершения и оплаты.

Компания “Командор”

https://komandor-ek.ru/

Сфера деятельности: компания “Командор” специализируется на производстве встроенной мебели и перегородок для комфортного хранения вещей дома или в офисе. Основная специализация компании — системы раздвижных дверей для мебели и шкафов по индивидуальным проектам

Регион: УрФО.

История сотрудничества

От сотрудничества с предыдущим подрядчиком-интегратором компания по собственным причинам отказалась. Изначально компания “Командор ” пришла к команде “Регаты” с небольшой задачей — нужна была интеграция с Google Календарем. После реализации данной интеграции на “Регату” свалился еще ворох задач, с которыми наша команда успешно справилась. Было принято подключить клиента к технической поддержке, в рамках которой на данный момент мы продолжаем развивать функционал существующей amoCRM и интеграции со сторонними сервисами.

 

Интеграция с Google Календарь

Специфика компании заключалась в том, чтобы уместить в amoCRM и Google Календарь работу производства и синхронизировать работу данных сервисов между собой. Таким образом, в рамках одной воронки продаж компания ведет цикл продаж до этапа получения первичной оплаты от клиента, в другой воронке продаж ведется цикл производства. Вторая воронка продаж интегрируется с Google Календарем, в котором работают замерщики и монтажники.

 

Интеграция с сайтом

До начала сотрудничества с “Регатой” интеграция с сайтом происходила без какого-либо распределения лидов — сделки создавались на администратора. Команда “Регаты” произвела интеграцию с сайтом и теперь все поступающие заявки распределяются на менеджеров.

 

Интеграция с телефонией

Виртуальная АТС была поменяна с Яндекс.Телефонии на сервис onlinePBX, была настроена схема грамотного распределения звонков.

 

Интеграция с сервисами Google

Командой “Регаты” было произведено много кастомных интеграций с сервисами Google: Таблицы, Календарь, Формы.

 

Техническая поддержка

По завершению проекта клиента ощутил необходимость технической поддержки на постоянной основе в рабочее время.

Хотите у себя реализовать такой проект? Оставьте заявку прямо сейчас
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Можете ли вы создать убедительный крюк продаж?

Увлеките покупателя

Независимо от того, хотите ли вы позвонить по телефону по телефону или создать холодную электронную почту, вы хотите быстро увлечь внимание своей перспективы.

Является ли ваше предложение запоминающимся, непреодолимым, соблазняет ли клиента задавать вопросы, начинать разговор?

В этот день исходящего маркетинга, когда фирмы B2B имеют недорогие способы распространения сообщений о своих продуктах через социальные сети, он уделяет особое внимание искусству крючкообразования.

Создание полезного торгового крюка может увеличить ваши продажи, превратив обращения в покупателей. Если вы будете следовать этим простым стратегиям, вы увидите, что ваши продажи улучшатся, а ваш график поступлений на рс будет стремиться вверх.

Продажи — пошаговая инструкция

Возьмите на заметку эти стратегии для создания отличного торгового предложения:

Сделайте свое исследование. Знайте своего клиента и ваш рынок.

Приветствуйте своего клиента по имени.

Будьте кратки. Чем короче оффер, тем эффективнее коммуникация.

Используйте эмоции. Люди реагируют на чувства. Будьте убедительны.

Используйте элемент неожиданности. Держите клиента на крючке.

Задавайте вопросы. Они помогают начать разговор.

Обратите внимание на то, как ваш продукт приносит пользу покупателю.

Относитесь к любому возражению с уважением. «Ваш продукт слишком дорог». Ваш ответ: «Это сэкономит деньги в долгосрочной перспективе».

Продавайте ценность, а не цену.

Включите ссылку на что-то интересное: например, «Вот новая статья о последних исследованиях».

Если вы планируете звонить, заранее отправьте электронное письмо по электронной почте.

Сделайте краткую презентацию, а затем слушайте.

Изучите ваших клиентов. Чем они интересуются, что читают

По мере того, как вы разрабатываете идеальный крюк продаж для своих торговых звонков и почтовых ящиков, вы будете иметь в виду точки касания клиентов. Где живут ваши клиенты? Какие сайты в социальных сетях они часто посещают? Ваш торговый крюк подчеркивает выгоду для покупателя? Знайте, как представить свой контент на нужную среду.

Вы хотите, чтобы ваш крючок:

Решил проблему своего клиента

Спас его деньги

Дал ему чувство уверенности в том, что покупка вашего продукта — правильный выбор.

Почтовая рассылка должна отличаться от остальных. Будьте уникальны и интересны

Вы знаете, что ваш клиент получает массу почтовых сообщений, поэтому вопрос должен быть таким: как вы можете выделить свое почтовое сообщение среди подобных, чтобы именно его заметил клиент? Если вы отправляете посредственное, скучное или производное сообщение, вы просто окажетесь в проклятом погребении почтовых сообщений, известных как папка Спам.

У вас есть определенный сегмент клиентов, которые действительно могут извлечь выгоду из того, что вы можете предложить. Таким образом, вы должны быть из тех, кто:

Захватывает внимание;
Является живым;
Является информативным.

Используйте вопросы, требующие развернутый ответ.

Если вы зададите развернутые вопросы, вы дадите возможность продавать себя. Например:

Можете ли вы привести мне примеры этой проблемы?

Вы бы могли решить эту проблему?

Чего вы хотите достичь?

Зададите вопросы — сможете найти путь к проблеме — дадите ценность.

Если вы зададите эти вопросы, вы действительно сможете найти путь к своей проблеме, что создает значительную ценность для ваших клиентов.

Вопросы, которые могут начинаться с продажи

Самое замечательное в продажах — это вопрос, с которого они могут начать разговор. Если вы сделали свое исследование, вы можете узнать некоторые больные места вашего клиента. Их интересы:

Как сэкономить деньги.

Как улучшить итоговый результат.

Как найти больше клиентов.

Как сохранить потребителей.

Истории и продажи

В любых новых отношениях вы рассказываете истории: будь то на первом свидании, на собеседовании или в новом фитнес-центре. Вы знакомы с новым другом, и вы хотите узнать его историю.

Точно также вы говорите: «Я окончил колледж пять лет назад, работаю в технологической отрасли, нужно больше работать, поэтому я ищу фитнес-центр рядом с офисом». Вы рассказали свою историю.

Когда вы разработаете отличный крюк для продажи, вы также расскажете историю: таким образом вы подключитесь к своим потенциальным клиентам.

Важно помнить: Используйте вопросы. Сделайте свое исследование. Будьте кратки. Используйте эмоции. Триггерное любопытство. Ваш хорошо обработанный крюк продаж может помочь вам открыть двери, построить отношения, обрести новых клиентов и закрыть продажи. Потратьте время, которое необходимо для создания идеального крюка продаж. И уже с уверенностью вы можете работать дальше с телефонными звонками. Вы знаете, что ваши электронные письма будут прочитаны. Вы прокладываете путь к успеху продаж.

Узнайте как это будет работать у вас!
Петр Батлук
Проект-менеджер
"Мы создадим для вас уникальный крюк продаж. С вас только требуется оставить заявку на сайте:)"
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Интеграции каналов коммуникации в amoCRМ

CRM — это, в первую очередь, коммуникации. Именно поэтому без интеграции каналов коммуникации здесь не обойтись. Телефония — один из главных каналов получения заявок. Почта тоже является основным звеном для связи с клиентом. Если мы не сможем ее контролировать, то многие заявки потеряются и, в результате, не сможем продавать больше.

Задача CRM — не только общаться с клиентами, но и фиксировать заявки, тем самым расширяя свою базу. CRM должна быть настроена по бизнес-процессам. Если CRM выделяется из всей работы вашей компании, то он не приживется, и менеджеры будут обходить ее стороной (уходить на сотовые телефоны, Excel, блокноты). Поэтому CRM должна быть в гармонии с другими механизмами в бизнес-процессах. Если у вас нет на данном этапе бизнес-процессов по продажам, то вам нужно на старте уже продумать эти моменты до прихода к интеграторам.

Огромный плюс облачных технологий — максимально быстрая скорость разворачивания системы, ее интеграций, вывод в эксплуатацию.

Коробочное решение — решение, которое заточено под вашу компанию. Но мы, как интеграторы, готовы адаптировать облачное решение под вашу компанию и тем самым разработать решение, которое работает под вас. Оно доступно из любой точки мира, легко может позволить запустить новое направление в вашем бизнесе также из любого уголка света. С коробками не всегда так возможно, это не совсем возможно в тех бюджетах, которые мы упоминаем в своих КП.

Что такое MoreCRM?

MoreCRM — это интеграционная платформа, прослойка между amoCRM и различными каналами коммуникаций, сервисами, которые вы хотите подключить. Мы загружаем все эти данные в MoreCRM, а затем передаем в укомплектованном виде с использованием различных правил, модификаций и т.д. уже в amoCRM, чтобы вам было проще работать.

Проблемы, которые могут возникнуть при использовании стандартных интеграций:

  1. Заявка попадает в Неразобранное. Это превращает всю CRM-систему в некую помойку — приходится вручную выгружать контакты и сделки, зачастую там много спама. Если вы становитесь больше, если у вас возрастает количество каналов коммуникаций, то становится все сложнее и сложнее работать.
  2. Заявки можно создать только на администратора системы. Задача руководителя обычно не заключается в том, чтобы распределять заявки между сотрудниками. Когда идет распределение через администратора системы, то мы теряем время реагирования менеджеров. Заявка пришла с сайта — есть задача отработать ее максимально быстро, чтобы обогнать конкурентов. Если это все ложится на плечи администратора, то есть больше вероятности потерять клиента. Если менеджер доводит заявку от начала до конца, то он несет за нее полную ответственность. Если все эти дела вести через менеджера, то работа будет не так эффективна.
  3. Реализованы очень простые логические схемы. Система одна. И распределение будет тогда одинаково, что на одних клиентов, что на других. Стандартные интеграции не всегда позволяют нам следовать точно по этим бизнес-процессам.

Наше главное отличие.

Мы можем всю эту кухню кастоматизировать под любой бизнес-процесс, который вам необходим.

Базовые модели распределения.

  • Распределение на главного. На него сыпятся все заявки, затем от их сортирует и распределяет по менеджерам. Также тут можно отфильтровывать спам-запросы.
  • Распределение по региону или направлению. Подходит для компаний, у которых есть определенная сеть, по которой могут действовать различные правила.
  • Барабанное распределение. Заявки, которые к вам поступают, слоем размазываются по всему отделу продаж. Это полезно в случае если вы хотите, чтобы менеджеры заполняли заявку. Подходит для отдела продаж, где все сотрудники равны, чтобы они были заполнены работой максимально одинаково.
  • Сразу на всех. Обычно используется в call-центрах, когда один звонок уходит сразу на всех менеджеров. Соответственно, кто взял, тот и получает заявку. Здесь появляется соревновательный эффект. При заявке сразу на всех неизвестно, кто возьмет телефон, а заявка уже создана. После того, как менеджер ответил, мы с помощью MoreCRM поменяем ответственного на того, кто принял звонок, и заявка зафиксируется за ним.

Если вам не подходит ни один из предложенных вариантов, то мы можем их комбинировать. Для этого вы можете связаться с нами, заполнив форму для заявки ниже, кстати, что тоже является каналом коммуникации:)

Узнайте больше о возможностях интеграции
Александр Шуплецов
Руководитель команды разработки
"Оставьте заявку, мы подберем вам эксклюзивную разработку, специально для вас!"
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Внедрение CRM и телефонии для школы танцев

Стремление свести к нулю потерю клиентов — задача любого владельца бизнеса, ради достижения которой он и устанавливает автоматизированную систему взаимодействия с заказчиками. Но внедрить ее недостаточно, нужно «подогнать» под себя. В школе танцев MaxDance система amoCRM была, но ее потенциал не работал на общую цель. Не работал до тех пор, пока специалисты компании WEB-Regata не настроили ее детально.

Школа танцев MaxDance

www.max-dance.ru

Сфера деятельности: Школа танцев MaxDance работает с 2008 года, имеет два филиала в центре Екатеринбурга. В школе работают более 20 профессиональных преподавателей, которые обучают танцоров более чем по 15 направлениям. MaxDance проводит около 100 вечеринок и трех танцевальных фестивалей в год.

Регион: Екатеринбург

Цели:

  1. Автоматизация процессов в отделе продаж;
  2. Минимизация потерь клиентов
  3. Интеграция инструментов лидогенерации.

Срок исполнения: 2 недели + месяц бесплатной техподдержки.

Над проектом работали:
менеджер проекта Петр Батлук,
бизнес-аналитик Алексей Петров,
глава отдела разработки Александр Шуплецов,
специалист отдела внедрения Александр Гужагин

специалист техподдержки Андрей Дакалов

Постановка задач

В школе танцев MaxDance amoCRM была установлена, но практически не использовалась: потенциал одной из лучших CRM-систем не работал на общую цель и не приносил прибыль. В процессе изучения потребностей аналитики компании WEB-Regata сформировали воронку продаж, алгоритмы работы менеджеров, продумали интеграцию всех способов коммуникации с клиентами и индивидуальные настройки. Особое внимание уделили деталям — ведь именно они зачастую становятся решающими в конкурентной борьбе.

Интеграция IP-телефонии, e-mail и сайта

Включение звонков, сообщений электронной почты, заявок с сайта и соцсетей в единую систему — стандартная процедура, но она «обросла» дополнительными нюансами.

Для школы танцев важно было настроить распределение звонков и заявок с сайта между двумя администраторами в соответствии и посменным графиком работы. Для двух площадок школы, расположенных по разным адресам, был установлен общий номер телефона и настроено четкое, прозрачное распределение. Для этого была установлена виртуальная АТС onlinePBX, которая заточена на интеграцию с CRM. Еще один плюс этой АТС — возможность персонализации. Для школы танцев были созданы голосовые приветствия, которые менялись в зависимости от времени суток. Мелочь — а приятно. Кроме того, была настроена переадресация на мобильный телефон директора, если звонок поступал, когда школа еще закрыта, то есть до 12 часов.
Сайт и страницы в соцсетях показали невысокую конверсию,  однако они были также интегрированы в amoCRM. Прямо в системе был создан виджет, позволяющий не входя в аккаунт соцсетей, общаться с клиентами. Просто, удобно, безопасно.

Петр Батлук, менеджер проекта со стороны компании WEB-Regata:

— Работать над этим проектом нам пришлось в сжатые сроки, однако имея довольно большой штат специалистов всех профилей, мы справились. Мы вдохнули жизнь в «мертвую» систему amoCRM, подогнали ее под заказчика, как подгоняют дорогой костюм, и таким образом показали ее возможности.

Удержание внимания клиентов

Отдельное внимание руководство MaxDance и специалисты WEB-Regata уделили автоматизированной рассылке смс. Программисты создали специальный виджет и несколько шаблонов сообщений, которые рассылаются автоматически в зависимости от статуса клиента, например, напоминают о предстоящем занятии.  Важно, что для тех, кто не захотел получать такие сообщения, в системе можно установить отмену рассылки.

Техническая поддержка

Стандартный договор с компанией Web-Regata всегда включает месяц бесплатной технической поддержки после установки системы, поскольку в это адаптационный период часто возникают вопросы. Однако и по истечении этого срока специалисты компании остаются на связи — сохраняется общий чат в мессенджерах, где можно быстро получить ответ на любой вопрос.

Отзыв клиента
Максим Щербаков,
Основатель школы танцев «MaxDance»
Работа с командой WEB-Regata мне понравилась: ребята все делали оперативно, уверенно, профессионально. Мы хотели добиться отсутствия потерь клиентов с помощью автоматизации работы отдела продаж. Эта цель не достигнута на 100%, но мы продолжаем совершенствовать бизнес-процессы и уже сейчас видим, что путь намечен верно.
Хотите у себя реализовать такой проект? Оставьте заявку прямо сейчас
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Интеграция amoCRM для федерального телеканала с широким спектром услуг

Для компании, которая имеет несколько независимых направлений деятельности, работает на b2b и b2с рынках одновременно и строит планы дальнейшей экспансии, прозрачность и логичность инструментов продаж – жизненная необходимость. Даже если штат отдела насчитывает всего несколько человек, amoCRM покажет, что они могут работать эффективней.

Телеканал «Министерство идей»

www.minidey.ru

Сфера деятельности: «Министерство идей» — это, прежде всего, онлайн-площадка для вещания, ориентированная на здоровый патриотизм, уважение к истории России и продвижение в массы культурных и духовных достижений человечества. Компания также производит телевизионный контент для сторонних каналов и видеоролики для частных лиц.

Регион: Екатеринбург

Цели:

  1. Автоматизация процессов в отделе продаж;
  2. Повышение прозрачности работы менеджеров;
  3. Создание возможностей формирования оперативных отчетов в один клик;
  4. Интеграция инструментов лидогенерации.

Срок исполнения: 4 недели + месяц бесплатной техподдержки.

Над проектом работали:
руководитель команды Алексей Петров,
специалист отдела внедрения Александр Гужагин,
глава отдела разработки Александр Шуплецов,
разработчик Тимур Шафриянов
специалист техподдержки Андрей Дакалов

Изучение потребностей

Единый штат менеджеров компании «Министерства идей» работает с провайдерами, операторами, продакшн-компаниями и частными лицами. Руководству было важно выделить, оптимизировать и автоматизировать процессы по каждому из этих направлений и сделать работу отдела продаж максимально прозрачной.

 

Интеграция IP-телефонии, e-mail и сайта

Включение электронной почты и заявок с сайта в единую систему – стандартная процедура, она прошла без заминки. Немного больше времени пришлось уделить настройке локальной сети, но технические специалисты справились с этим без труда.

А при решении вопроса об интеграции IP-телефонии сотрудникам WEB-Regata представилась возможность не на словах, а на деле доказать, что они готовы вникать в проблемы клиента досконально и решать их, не жалея сил. Оператор, предоставляющий услугу, навязывал использование своей виртуальной АТС и не предоставлял пароли сети, необходимые для подключения к amoCRM. Между тем, вопрос интеграции IP-телефонии – принципиальный. Без нее невозможно обеспечить создание сделок по входящим звонкам, распределение запросов внутри отдела продаж, исключение дублирования компаний в клиентской базе и ряд других функций. Технические специалисты WEB-Regata неоднократно выезжали в офис «Министерства идей», руководитель проекта писал официальные письма провайдеру, предоставляющему связь. Результат был достигнут.

 

Алексей Петров, капитан проекта со стороны компании WEB-Regata:

— Каждый проект – особый случай. С каждым клиентом мы идем к одной цели – прозрачности работы отдела продаж – разными дорогами. В случае с «Министерством идей» мы столкнулись с необходимостью решать дополнительные технические сложности: настраивать локальную сеть, биться за интеграцию IP-телефонии. К тому же, компания сейчас проводит реконструкцию сайта, поэтому часть деятельности по его включению в систему – это отложенная работа.

 

«Подгонка» amoCRM

Далее начался творческий процесс тончайшей настройки amoCRM под потребности и, если так можно сказать, темперамент «Министерства идей». Было выбрано несколько дополнительных функций: шаблоны почты с расширенными функциями, виджет проверки дублей, виджет автоподстановки по ИНН. Все эти “фишки” — собственные разработки компании WEB-Regata, созданные, чтобы наиболее востребованные в работе клиента операции выполнялись максимально быстро. По результатам брифа с руководителем отдела продаж бизнес-аналитик WEB-Regata Алексей Петров создал пять воронок продаж для пяти направлений «Министерства идей». На их основе были созданы гибкие алгоритмы ведения сделки.

 

Техническая поддержка

Стандартный договор с WEB-Regata всегда включает месяц бесплатной технической поддержки после настройки системы, поскольку в этот адаптационный период часто возникают вопросы. Однако и по истечении этого срока специалисты компании остаются на связи — сохраняется общий чат в мессенджерах, где можно быстро получить ответ на любой вопрос. Это важно, ведь в условиях конкуренции работа отдела продаж часто требует ковать, пока горячо.

Отзыв клиента
Антон Зиновьев,
Руководитель отдела продаж телеканала «Министерство идей»
zIUA-7Dkd10а

Ключевой показатель эффективности внедрения amoCRM заключается в том, что все коммуникации с клиентами становятся прозрачными. Заявки с сайта, входящие звонки, переговоры, задачи – все регистрируется и отражается в отчетах. Возможность анализа — инструмент, силу которого можно сравнить с волшебной палочкой. Он дает возможность четко планировать следующий шаг по каждой сделке и развитию компании в целом.

Хотите у себя реализовать такой проект? Оставьте заявку прямо сейчас
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Автоматический выбор внешнего номера в АТС

Телефония остается одним из главных каналов коммуникации с клиентами. Сегодня поделимся одной небольшой но очень удобной функцией виртуальной АТС, которой мы сами пользуемся.

Наши клиенты — это русскоязычная аудитория всего мира.

Мы видим на практике, что если звонить клиентам из Москвы на Екатеринбургские номера, то часто бывают недозвоны (вспомните, как вы относитесь к звонкам с кодом города 495 или 499). Мы реализовали у себя функционал, что при звонке на центральные регионы автоматически подставляется московский регион и т.д. У одного из наших клиентов на каждый регион куплен свой номер телефона для увеличения конверсии по дозвонам.

Кроме этого, мы всегда даем возможность для наших менеджеров ручного выбора исходящего номера. Для этого перед номером телефона достаточно набрать 1,2 или 3, в зависимости от необходимого региона.

Если тема телефонии вам интересна, предлагаем посмотреть наш вводный мастер-класс.

Текущий функционал мы реализуем в рамках комплексного проекта, либо интеграции телефонии с amoCRM. Подробности можно посмотреть здесь.

Узнайте как применить это решение в вашем бизнесе
Петр Батлук
Проект-менеджер
"Захотели воспользоваться этой функцией у себя? Тогда обратитесь к нам, и мы вам поможем!"
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Как настроить интеграцию amoCRM с сайтом? 3 варианта интеграции

Интеграция amoCRM с сайтом позволяет эффективно обрабатывать входящие заявки с сайта. Функционал стандартной интеграции позволяет прокидывать заявку в неразобраное, без проверки на дубль.

Настроить интеграцию можно различными способами, как самостоятельно через почту или форму обратной связи, так и модульную с помощью интеграторов.В этой статье я расскажу как настроить базовую интеграцию amoCRM с сайтом своими руками, а также расскажу чем такая интеграция отличается от модульной.

Интеграция через почту

Вы можете интегрировать amoCRM с вашей почтой и создавать сделки по заявкам с сайта, которые приходят вам на email. Для этого необходимо во вклаке “Почта” перейти в “Ещё” .

Во всплывающее окно нужно ввести почтовый ящик, на который поступают заявки.

Далее необходимо залогиниться в почте.

Даем разрешение amoCRM.

Нажимаем кнопку “Сохранить” и вуаля. Теперь все письма которые поступают на этот почтовый ящик пробрасываются в amoCRM.

Интеграция amoCRM с формой обратной связи

Для того чтобы интегрировать сайт и amoCRM необходимо настроить форму обратной связи в amoCRM и разместить кусок кода в теле страницы вашего сайта.

Для начала необходимо перейти во вкладку сделки и выбрать настройки.  

Далее нам необходимо добавить новый источник.

Во всплывающем окне оке мы выбираем форму обратной связи и нажимаем “Добавить”.

Перед нами открывается редактор форм.

В нем мы можем настроить цвет формы, расположение и форму полей, текст полей.

Настроив форму под себя нужно нажать кнопку “Сохранить”. И вот мы на финишной прямой. Нам нужно определить местоположение формы на странице.

Теперь копируем код и идем в админку сайта. Наша задача разместить кусок кода в теле нужной страницы сайта.

Поздравляю, форма обратной связи прикручена к сайту. Заявки будут пробрасываться в amoCRM.  

Такая интеграция позволит работать при небольших объемах обращений.
Если же сайт в вашей компании является основным источником заявок, то такой интеграции будет недостаточно. Стандартная интеграция прокидывает информаци в неразобранное, а не создает сделку, контакт и задачу. Она не проверяет на дубли и не умеет автоматически распределять лиды на нужных менеджеров. Для выполнения этих функций необходимо использовать модульную интеграцию.

Интеграция amoCRM с сайтом через MoreCRM

Наша модульная интеграция справляется гораздо лучше. Благодаря возможностям интеграционной платформы MoreCRM каждая заявка будет автоматически проверена на дубль и распределена на ответственного специалиста.

Оставленная заявка на сайте распределяется на нужную группу менеджеров или конкретного сотрудника в зависимости от сайта, на котором оставлена заявка, местоположения клиента определенного по IP-адресу посетителя или графика работы менеджеров.

Каждая заявка проверяется на наличие дублей в системе по контактным данным имени и/или телефона. После проверки в amoCRM автоматически назначается ответственный, создаются сделка, контакт, компания и ставиться задача на ответственного.

Такая интеграция позволяет повысить продуктивность сотрудников отдела продаж, а таке оптимизировать обработку входящих заявок. Больше информации о функционале нашей интеграции вы найдете на странице.

Посмотрите мастер-класс по настройке интеграции:

Узнайте как эффективно использовать CRM в вашей компании Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Отзывы клиентов
Дмитрий Рублевский,
Руководитель отдела маркетинга компании Atlas
Хочется сказать, что парни из WEB-Regata – молодцы, у нас были определенные непростые требования к системе, и они смогли их максимально реализовать (хотя доработка и улучшения идут постоянно!) AmoCRM нравится своей многофункциональностью, хотя хочется, чтобы там было еще больше вариантов именно для девелоперов. Однозначно улучшилась работа отдела продаж, все стало более автоматизировано. По бизнес-показателям пока сравнивать не с чем – проект новый, CRM до этого не было. Но думаю, что через полгода-год соберем подробную аналитику и увидим.
Алексей Красиков
генеральный директор федеральной сети магазинов Камспартс
Сотрудничеством с amoCRM и WEB-Regata остался доволен, процесс сразу наладился и упростился. Сейчас у нас стоит задача для менеджеров – научиться правильно интерпретировать показатели и работать с ними. Главное – появилось точное понимание конверсии. Если раньше это было на уровне ощущений, то сейчас мы начали считать соотношение заявок, покупки и средний чек.
Михаил Архипов
руководитель отдела продаж аварийно-сантехнической службы “Труба-Дело”
AmoCRM очень красиво выглядит — после самописного решения — это небо и земля.
В наших руках появился инструмент, который отвечает всем нашим требованиям. Операторам удобно работать, все заявки автоматически появляются в amoCRM. Руководители в режиме реального времени смотрят как обстоят дела с продажами, мы можем делать прогноз по выручке, анализировать эффективность операторов.
Екатерина Попова
руководитель отдела маркетинга Бизнес Школы “Капитал”
Благодаря amoCRM мы видим движение клиента по отделу продаж, по какому каналу пришел клиент, кто взял, как велась коммуникация. Анализируя звонки мы корректируем наши скрипты и работаем над внутренней конверсией. Много коммуникаций ведется через электронную почту и здесь нам тоже помогает amoCRM. Мы пользуемся шаблонами писем. Благодаря доработкам мы видим прочитано ли письмо и можем оперативно набрать клиенту.