Архив метки: вебинар

"Смертельные ошибки при работе в amoCRM”

В amoCRM мы выделяем три основные и одну дополнительную сущности. Основные — контакт, компания b сделка, дополнительная — задача.

Работа должна вестись от сделки, а не от контакта, как это происходит в большинстве компаний.

Привет, на связи WEB-Regata. В этой статье мы расскажем вам о 10 ошибках при самостоятельном внедрении amoCRM.

Главная проблема — отсутствие системы. И  если мы говорим о внедрении CRM-системы, то всех сотрудников отдела продаж нам нужно объединить в образованную систему, в голове которой находится CRM, затем почта, сайт и иные коммуникации с потенциальным клиентом. Поэтому самое главное в автоматизации процесса продаж — наличие системы и методологии.

Проблема эффективности отдела продаж.

При работе в CRM-системе не терять коммуникации с клиентом позволяет работа с задачами.

Во время аудитов у наших клиентов мы часто видим сделки без задач — такие сделки мы потенциально считаем потерянными. Отсутствие «памяти» — напоминаний — приводит к тому, что задачи по сделке не выполнены, а сделка упущена.

Сделки с просроченными задачами — нарушение договоренности с клиентом. Следовательно, потеря лояльности клиента.

Один из самых сложных моментов в работе связан с интеграциями , зачастую во время аудита именно этот этап вызывает множество вопросов и проблем у клиента.

Ваша база данных зачастую превращается в помойку.

Самая большая ошибка, связанная с человеческим фактором — коммуникации не ведутся в CRM.  Используются личные телефоны и почта, коммуникации не отображены в системе. Коммуникации, не отображенные в системе, приводят к тому, что сделка не ведется по воронке продаж. Также крайне важно оставлять примечания к задачам и в сделках — примечания позволяют понимать контекст сделки и не забывать о важных деталях коммуникации с клиентом.

Доступ к системе и сделкам — большая боль многих клиентов. Мы часто обращаем на это внимание, потому что доступы — это очень важный момент, и наша задача, чтобы система всегда была наполнена нужными и важными данными, а, например, увольняющийся менеджер, не имел возможности «забрать» наработанную базу клиентов.

Автоматизация — основа функционала CRM-системы. Это позволяет разгрузить голову менеджера и не беспокоиться о «рутинных» задачах.

Мы хотим напомнить, что CRM — это только инструмент. И если человек, менеджер или руководитель отдела, не захочет работать внутри этой системы — он найдет способ добиться этого. Однако мотивация сотрудников для работы в CRM — попросту разгрузить голову от мелких, часто забываемых задач, иметь возможность опереться на контекст сделки и сделать коммуникацию с клиентом проще.

В видео Антон Сабуров, руководитель WEB-Regata, подробнее рассказал о работе и ошибках при работе в amoCRM.

Узнать, чем мы можем быть вам полезны
Антон Сабуров
Руководитель
В каждом проекте, приходящем к нам на аудит, мы встречаемся с одними и теми же проблемами.
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Вебинар Антона Сабурова “Продвижение в Instagram для ленивых”

ᅠᅠᅠᅠᅠ

В одну ноябрьскую субботу руководитель WEB-Regata Антон Сабуров, работающий в сфере digital-маркетинга 12 лет, провёл вебинар “Instagram для ленивых”.

За время работы Антон провёл более 700 консультаций и решил более 2000 вопросов в бизнесе, 2/3 слушателей курсов Антона работают в интернет-маркетинге или применяют знания на практике в смежных областях. Уже более 5 лет Антон готовит специалистов по маркетингу и прокачивает компании.

 

На этом вебинаре Антон рассказал о механике лайтового ведения Инстаграма,  трёх направлениях работы с контентом и рекламой; рассказал о том, как тратить не более 1 часа в неделю, чтобы вести Инстаграм, получать результат и быть от этого довольным.

ᅠᅠᅠᅠᅠ

Регистрация на вебинар «Почему самостоятельное внедрение CRM опасно»

Эту пятницу, 24 августа, в 14.00 (12.00 МСК) не забудьте отметить у себя в календаре — мы приглашаем вас принять участие в вебинаре «Почему самостоятельное внедрение опасно». Дискутировать на эту тему будут наши сотрудники — руководитель WEB-Regata Антон Сабуров и руководитель отдела продаж Евгений Климкин.

Антон Сабуров, руководитель компании

4 года назад задались вопросом внедрения CRM в свою компанию. В итоге стали одним из топовых интеграторов amoCRM. На вебинаре будет выполнять роль ментора, руководить процессом и задавать каверзные вопросы Евгению.

Евгений Климкин, руководитель отдела продаж

Имеет опыт внедрения 1С:ERP на заводе-производителе. На вебинаре поделится клиентскими кейсами и личным опытом внедрения СRM.

На этом вебинаре вы узнаете:

  1. Как сэкономить время и деньги при внедрении;
  2. Каких ошибок следует избегать при внедрении;
  3. Реальные примеры компаний, которые внедряли CRM самостоятельно, и что из этого вышло;
  4. Как мотивировать сотрудников, чтобы они работали по одной системе;
  5. Как не потерять ни одной заявки от клиентов и многое другое.